حجم سوق التطبيقات الخارقة يتجه نحو 592.1 مليار دولار: كيف يعيد النظام البيئي للمنصات والذكاء الاصطناعي والتنظيم تشكيل الاقتصاد الرقمي

مقدمة

وفقًا لتقديرات مؤسسة أبحاث السوق IMARC Group، بلغ حجم سوق التطبيقات الخارقة (Super Apps) العالمي حوالي 94.9 مليار دولار في عام 2024، ومن المتوقع أن يصل إلى 592.12 مليار دولار بحلول عام 2033، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 20.30% خلال الفترة 2025-2033. استحوذت منطقة آسيا والمحيط الهادئ على أكثر من 46.8% من الحصة في عام 2024، وتعد منصات مثل WeChat وAlipay وGrab وGojek وShopee نماذج أساسية في هذا السوق، بينما تمثل M-Pesa في أفريقيا وRappi في أمريكا اللاتينية مساحات نمو إضافية تُفتح حالياً. بالنسبة للاقتصاد الرقمي، لا تكمن الأهمية في الأرقام المتوقعة بحد ذاتها، بل في كيفية تغير تكلفة اكتساب العملاء والأصول البياناتية وتوزيع سلطة المنصات بعد أن ضغطت التطبيقات الخارقة الدفع والاتصالات والتجارة الإلكترونية والتنقل وحتى الخدمات العامة في نقطة دخول واحدة. هذا النموذج الذي بدأ في آسيا يتطور ليصبح قضية عالمية، ويلمس في الوقت نفسه مسارات تطبيق الذكاء الاصطناعي تجارياً وحدود التنظيم عبر الحدود.

خلفية الحدث: سوق ينتقل من آسيا إلى العالم

تعريف التطبيقات الخارقة ليس معقداً: منصة متعددة الوظائف تدمج خدمات متعددة مثل الدفع والتجارة الإلكترونية والاتصالات والتنقل في تطبيق جوال واحد. تشكلت هذه الظاهرة في آسيا أولاً، وكان WeChat وAlipay من أبرز الرواد؛ ثم ظهرت منصات إقليمية مثل Grab وGojek وShopee في جنوب شرق آسيا، وظهرت M-Pesa التي تركز على الخدمات المالية في أفريقيا، وظهرت Rappi في أمريكا اللاتينية.

هناك ثلاثة شروط أساسية ساعدت على انتشار هذا النموذج: ارتفاع معدل انتشار الهواتف الذكية، وانخفاض تكاليف بيانات الإنترنت، وانتشار المدفوعات الرقمية. تشير الدراسات ذات الصلة إلى أن الأحداث الصحية العامة حول عام 2020 سرّعت من اعتماد الرقمنة، كما دفعت حكومات عدة دول في منطقة آسيا والمحيط الهادئ بنشاط نحو بناء النظام البيئي الرقمي والمجتمع غير النقدي، مما زاد من دمج الخدمات العامة في التطبيقات الخارقة.

من حيث الأجهزة وهيكل المنصات، تساهم الهواتف الذكية بأكثر من 80% من نقاط الدخول لاستخدام التطبيقات الخارقة؛ وفي عام 2024، استحوذت منصة Android على أكثر من 70% من الحصة، مما شكل نظامها البيئي المفتوح وأجهزتها منخفضة السعر ميزة حاسمة في الأسواق الناشئة؛ بينما حجم مستخدمي iOS أصغر لكن قدرتهم الشرائية أقوى. أصبح التوافق عبر المنصات والوصول عبر الويب متغيرين جديدين لتعزيز الاحتفاظ بالمستخدمين.

تحليل الاقتصاد الرقمي: ماذا يعني تركيز نقاط الدخول

الجوهر الاقتصادي للتطبيقات الخارقة هو "تركيز نقاط الدخول". عندما يحمل تطبيق واحد في الوقت نفسه الاتصالات والدفع والمعاملات، يتم قفل وقت فتح الشاشة للمستخدم، ويمكن للمنصة تحقيق الدخل مراراً وتكراراً من نفس تجمع حركة المرور، مما يؤدي إلى انخفاض تكلفة اكتساب العملاء الحدية. هذا هو الهيكل الكلاسيكي لتأثير الشبكة: كلما زاد عدد المستخدمين، زاد عرض الخدمات؛ وكلما زاد عرض الخدمات، ارتفعت تكلفة انتقال المستخدمين.

بالنسبة للاقتصاد الرقمي، هناك ثلاثة دلالات تستحق الاهتمام.

أولاً، تحول منطق نمو المستخدمين من "أداة نقطية" إلى "نظام تشغيل الحياة". تحتاج التطبيقات الأداتية إلى شراء حركة المرور باستمرار، بينما تحول التطبيقات الخارقة حركة المرور إلى أصول خاصة بها، وتكمل التوزيع الثانوي والثالث داخل نظامها الخاص.ثانيًا، يُعاد تسعير قيمة البيانات. تترسب تدفقات المدفوعات وتفضيلات الاستهلاك والموقع والعلاقات الاجتماعية داخل المنظومة نفسها، ما يمنح المنصة قدرة على تقديم توصيات خدمات عبر السياقات المختلفة وتسعير المخاطر. وهذا أيضًا سبب قدرة التخصيص بالذكاء الاصطناعي على تحقيق عوائد تجارية مباشرة داخل التطبيقات الخارقة.

ثالثًا، يتوسع اتجاه المنصات من جانب المستهلك نحو قطاع الأعمال والقطاع الحكومي. تستخدم الشركات التطبيقات الخارقة لإنجاز التسويق وإدارة العملاء والمبيعات؛ بينما تُدمج حكومات بعض دول آسيا والمحيط الهادئ شؤونًا مثل الضرائب والرعاية الصحية فيها، مما يجعل المنصة، بوصفها بنية تحتية تجارية، تضطلع جزئيًا بوظيفة توزيع الخدمات العامة.

ملاحظات على نموذج العمل: من أين تنشأ القيمة؟

يتكون هيكل إيرادات التطبيقات الخارقة عادةً من أربع طبقات.

الطبقة الأولى هي عمولة المعاملات. في حالات التجارة الإلكترونية والتنقل وتوصيل الطعام وغيرها، تُقتطع حصة حسب قيمة المعاملة، وهو ما يشكل أساس التدفق النقدي لمعظم المنصات.

الطبقة الثانية هي الإعلانات والتسويق. عندما يصبح التطبيق بوابة عالية التكرار، تتجه ميزانيات ظهور التجار تلقائيًا نحو المنصة، وهذا هو نموذج الإعلانات عبر المنصات النموذجي.

الطبقة الثالثة هي الخدمات المالية. الدفع هو نقطة البداية، والائتمان والتأمين وإدارة الثروات امتدادات له. تُظهر البيانات المتاحة للعموم أن التطبيقات المالية قد دمجت الدفع والقروض والتأمين في واجهة واحدة؛ بينما يتيح نظام المصرفية المفتوحة والإطار التنظيمي الذي يعطي الأولوية لواجهات API إمكانية إدماج خدمات الأطراف الثالثة "بالتوصيل والتشغيل"، مما يمحو الحدود بين التمويل والسياقات.

الطبقة الرابعة هي الاشتراكات والخدمات ذات القيمة المضافة، إلى جانب المخرجات التقنية والتشغيلية الموجهة لعملاء الشركات.

تجدر الإشارة إلى أن إدخال الذكاء الاصطناعي يغيّر هيكل التكلفة للطبقات الأربع المذكورة: فالتوصيات المخصصة ترفع معدلات التحويل، وخدمة العملاء الذكية تضغط تكاليف التشغيل، ونماذج إدارة المخاطر تحسّن جودة الائتمان. لا يشكّل الذكاء الاصطناعي بندًا إيراديًا جديدًا بشكل مباشر، لكنه في الوقت نفسه يرفع الحد الأدنى لكفاءة تحقيق الدخل، مما يجعل التطبيقات الخارقة من أوائل السياقات التي تتحقق فيها عوائد تجارية من الذكاء الاصطناعي.

تحليل المنافسة في السوق: من يستفيد ومن يتحمل الضغط؟

من حيث المشهد الإقليمي، تُعد آسيا والمحيط الهادئ الساحة الرئيسية المطلقة. ويشكّل وي تشات وعلي باي بنية ثنائية القطب في السوق الصينية؛ وتحتكِر/تحتل Grab وGojek وShopee في جنوب شرق آسيا بوابات المعاملات في التنقل وتوصيل الطعام والتجارة الإلكترونية؛ وتتخذ M-Pesa من الخدمات المالية مدخلًا لها في أفريقيا؛ وتستند Rappi في أمريكا اللاتينية إلى التجارة الإلكترونية والتوصيل.

يمكن تصنيف الأطراف المستفيدة تقريبًا إلى ثلاث فئات: الأولى المنصات التي تمتلك بالفعل بوابات عالية التكرار، إذ يمكنها بأقل تكلفة إضافة خدمات جديدة فوق قاعدتها الحالية من المستخدمين؛ والثانية مزوّدو البنية التحتية المفتوحة للمصارف والمدفوعات، إذ يجعل التحول إلى API منها قنوات أساسية تحت التطبيقات الخارقة؛ والثالثة التجار الصغار والمتوسطون الذين يسعون للوصول إلى الأسواق الناشئة، ويحصلون عبر المنصات على قدرات الدفع والخدمات اللوجستية والتسويق.

أما الأطراف التي تتحمل الضغط فهي واضحة أيضًا. في أمريكا الشمالية وأوروبا، منظومة التطبيقات مجزأة للغاية، ويصعب على منصة واحدة تغطية جميع حلقات الاتصالات والمدفوعات والتجارة الإلكترونية، مما يجعل من الصعب على التطبيقات الخارقة تكرار المسار الآسيوي. وبالنسبة للتطبيقات العمودية المستقلة — الدفع، والتنقل، وتوصيل الطعام، والتواصل الاجتماعي — فإن التطبيقات الخارقة تعني تقليص حركة المستخدمين والقوة التفاوضية في الوقت نفسه. بالإضافة إلى ذلك، تشكّل قواعد المنصات على مستوى متاجر التطبيقات وأنظمة التشغيل، مثل قنوات الدفع ونسب تقاسم الإيرادات، قيودًا خارجية على توسع التطبيقات الخارقة.أحد المتغيرات الجديرة بالمراقبة هو مدخل الذكاء الاصطناعي. عندما يبدأ مساعد الذكاء الاصطناعي في تولّي تنفيذ البحث ومقارنة الأسعار والطلب وأوامر الدفع، قد تتحول نقطة التلامس بين المستخدم والخدمة من «فتح تطبيق معيّن» إلى «طرح الاحتياج على المساعد». وسيشكّل ذلك ضغطًا تنافسيًا جديدًا على مكانة التطبيقات الخارقة الحالية كنقاط دخول، وقد يصبح أيضًا نقطة انطلاق للتنافس في الجيل التالي من المنصات.

تأثير البيانات والتنظيم: التوسع في ظل قيود ثلاثية

يتعرض توسع التطبيقات الخارقة في الوقت نفسه لثلاثة أنواع من القيود التنظيمية.

حوكمة البيانات والخصوصية: تفرض اللائحة العامة لحماية البيانات الأوروبية (GDPR) حدودًا صارمة على استخدام البيانات، ما يرفع موضوعيًا تكاليف الامتثال لدمج الخدمات؛ وهذا أحد أسباب التطور الأبطأ نسبيًا للتطبيقات الخارقة في أوروبا. وبالمقابل، تُعدّ اللوائح في بعض مناطق أفريقيا أكثر مرونة، ما يفسح المجال لنماذج مثل M-Pesa القائمة على الخدمات المالية في جوهرها.

قواعد المصرفية المفتوحة وAPI: تشجع بعض أسواق آسيا والمحيط الهادئ المصرفية المفتوحة وتكامل API، ما يتيح إدراج الخدمات المصرفية في سياقات طرف ثالث؛ وبينما يدفع هذا التوجه التنظيمي نحو التمويل المدمج، فإنه يعيد أيضًا رسم حدود المسؤوليات بين البنوك والمنصات.

مكافحة الاحتكار وأمن البيانات: عندما تسيطر منصة واحدة في الوقت نفسه على بيانات الاتصالات والمدفوعات والمعاملات، تصبح القوة السوقية ودرجة تركّز البيانات محورًا لاهتمام الجهات التنظيمية. وسيصبح أمن البيانات وسياسة المنافسة أحد العوائق الرئيسية أمام توسّع نطاق التطبيقات الخارقة.

يمكن توقع ألا يكون اتجاه التنظيم في المستقبل حظر الدمج، بل المطالبة بأن تكون عملية الدمج قابلة للتفسير، وقابلة للنقل، وقابلة للتنافس — فالبيانات قابلة للحمل، وقنوات الدفع قابلة للتشغيل البيني، وقواعد المنصة قابلة للتدقيق.

رصد الاتجاهات العالمية: بنية طويلة الأجل، لا ضجة قصيرة الأجل

على مدى دورة زمنية أطول، تقع التطبيقات الخارقة عند تقاطع ثلاثة اتجاهات.

أولًا، اقتصاد المنصات (Platform Economy) ينتقل من «خدمة واحدة» إلى «تكافل خدمات متعددة»، وتتوسع تأثيرات الشبكة من أحادية الجانب إلى متعددة الأطراف، وتأتي قيمة المنصة من كثافة الاتصال لا من وظيفة واحدة.

ثانيًا، التمويل المدمج (Embedded Finance)، حيث تُدمج المدفوعات والائتمان والتأمين في سياقات غير مالية، وتتحول الخدمات المالية من «وجهة» إلى «وظيفة»، ما يغيّر منطق التوزيع لدى المؤسسات المالية التقليدية.

ثالثًا، تصاعد متطلبات السيادة الرقمية (Digital Sovereignty) وتوطين البيانات؛ وستحدد الاختلافات في قواعد تدفق البيانات عبر الحدود ما إذا كانت المنصة قادرة على نسخ المجموعة نفسها من المنتجات والخدمات عبر البلدان.

في حكم إجمالي، لا يعكس معدل النمو المركب البالغ 20.30% حماسة سوقية لمرة واحدة، بل انتقالًا طويل الأجل في طريقة تنظيم الخدمات الرقمية. وقد تأتي التقلبات قصيرة الأجل من بيئة التمويل وإيقاع التنظيم، لكن اتجاه تركّز نقاط الدخول يصعب عكسه.

DigitalEcoNews Insightمن منظور هيئة التحرير، ليست أهم معلومة في هذا التوقع هي الرقم 592.1 مليار دولار، بل أنه يؤكد أمرًا واحدًا: وحدة المنافسة في الاقتصاد الرقمي تنتقل من «التطبيقات» إلى «المنظومات». عندما تُدمج المدفوعات والاتصالات والمعاملات في واجهة واحدة، لم تعد المنافسة بين الشركات منافسة وظيفة مقابل وظيفة، بل منافسة نقطة دخول مقابل نقطة دخول، وأصول بيانات مقابل أصول بيانات، وعلاقات تنظيمية مقابل علاقات تنظيمية.

بالنسبة لصنّاع القرار في الشركات، هناك ثلاث نقاط تستحق أن تُدرَج في الافتراضات الاستراتيجية. أولًا، إذا كان في السوق المعنية تطبيق خارق يُستخدم بكثافة عالية، فبدلًا من التنافس المباشر على نقطة الدخول، من الأفضل أن تصبح طبقة خدماته——فمزوّد القدرات المحوّلة إلى واجهات API غالبًا ما يحظى بهيكل هامش ربح أكثر استقرارًا ومخاطر تنظيمية أقل. ثانيًا، ستظل حدود الخدمات المالية ضبابية، وأي شركة لديها سيناريوهات معاملات عالية التكرار ينبغي أن تعيد تقييم ما إذا كانت تمتلك شروط التمويل المدمج، وما إذا كانت فيه ستصبح قناة أم علامة تجارية. ثالثًا، لن يخلق الذكاء الاصطناعي تلقائيًا نماذج أعمال جديدة، بل تتجلى قيمته أساسًا في رفع كفاءة التحويل والكفاءة التشغيلية لنقاط الدخول القائمة؛ لذلك ينبغي أن يكون معيار تقييم الاستثمار في الذكاء الاصطناعي هو «هل يضخّم قدرة المنظومة القائمة على تحقيق الدخل؟»، لا سردًا تقنيًا مستقلًا.

بالنسبة لواضعي السياسات، فإن التركّز المرتفع للتطبيقات الخارقة هو مصدر للكفاءة، وتحدٍّ حوكمي في الوقت نفسه. إن متطلبات المصارف المفتوحة، ونقل البيانات، وقابلية التشغيل البيني قد تكون أقدر من عقوبات مكافحة الاحتكار وحدها على تغيير هيكل السوق، وأقدر أيضًا على الحفاظ على سهولة الاستخدام التي يجلبها التكامل.

وبالنسبة للمستثمرين، لا بد من التمييز بين «حجم المنصة» و«قوة المنصة». يمكن أن يُدفع نمو الحجم بالانتشار الرقمي في الأسواق الناشئة، أما قوة المنصة فتتوقف على ما إذا كان التنظيم يسمح باستمرار تكامل البيانات عبر السياقات المختلفة. والفرق بين الاثنين سيحدد منطق التقييم طويل الأجل لهذا السوق.

> مصدر المعلومات: دراسة سوق التطبيقات الخارقة من IMARC Group، وفق ما نقلته Vocal Media، https://vocal.media/journal/super-apps-boom-592-12-billion-market-by-2033-key-trends-unveiled-4nkch0wkl